國家醫(yī)患體驗研究基地是在國家衛(wèi)健委醫(yī)管中心的直接領導下，由北京大學人民醫(yī)院牽頭，聯(lián)合清華大學、復旦大學、協(xié)和醫(yī)學院和至道數(shù)據(jù)技術研究院等多方資源共同組建成立。"研究基地"的職責包括推進國家醫(yī)患體驗評價方法與應用標準、數(shù)據(jù)采集與分析行業(yè)標準制定工作；開展醫(yī)患體驗管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度中的實踐應用、醫(yī)院績效評價體系中醫(yī)患體驗指標建立、大數(shù)據(jù)和AI技術在醫(yī)患體驗管理應用等研究工作。

圍繞國家醫(yī)患體驗研究基地的總體目標，立足現(xiàn)實、著眼未來、統(tǒng)籌規(guī)劃、安全可靠、務求實效。通過加強頂層設計，統(tǒng)一標準規(guī)范，形成了銜接省級平臺、市級平臺和縣區(qū)級平臺，基于患者體驗綜合監(jiān)測服務平臺、患者體驗數(shù)據(jù)決策分析平臺、大數(shù)據(jù)存儲計算平臺、數(shù)字大屏等信息化體系的服務架構。